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Inspirer confiance : le facteur clé en leadership

Photo : iStock 

Vous souhaitez avoir plus d’influence auprès de vos partenaires de travail? Sachez que vous devez d’abord leur inspirer confiance. Or, dans un contexte de travail, la confiance que vous inspirez provient de : 1) votre expertise, 2) votre présence et 3) votre fiabilité.

Au travail, il va sans dire que la confiance que vous inspirez dépend de vos compétences et de vos connaissances. Il est également essentiel de savoir vous exprimer clairement. Prenez l’exemple d’un mécanicien que vous consultez pour faire réparer votre voiture. Ne connaissant absolument rien dans ce domaine, vous seriez perplexe si le mécanicien vous expliquait son devis en employant un jargon qui vous est inconnu. Vous risqueriez alors d’être méfiant et de demander un deuxième avis, surtout si l’estimation qu’il vous fait est plutôt salée! L’usage d’un vocabulaire adapté renforcera votre crédibilité. 

Pour ce qui est de votre présence, elle dépend de votre capacité à rester dans le moment présent. Écoutez de façon active et démontrez de l’empathie : ces valeurs humaines inspirent confiance à tout coup, créant une proximité avec votre interlocuteur. 

Dernier point et non le moindre : soyez fiable. Respectez vos promesses, et vos interlocuteurs vous feront confiance, car ils seront en mesure de constater concrètement que vous êtes une personne engagée. Démontrez également de la constance dans la gestion de vos émotions.

Ainsi, les autres sauront intuitivement qu’ils peuvent compter sur vous, même dans les situations difficiles.

(Source : Inspirer confiance : le facteur clé en leadership, par Ginette Gagnon, coach, auteure et conférencière en leadership)

La rédaction

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